Información General

Actualizaciones de Visual CyberGest

Para realizar actualizaciones automáticas de Visual CyberGest 6 Professional, deberá habilitar el acceso en su red al dominio www.visualcybergest.com por el puerto 80. De no ser así, Visual CyberGest no podrá comprobar nunca por una versión nueva de la aplicación.

Las actualizaciones son gratuitas de por vida para la misma versión (6 y Professional, por ejemplo). Deben realizarse en la sección de Descarga. Una vez allí, deberá descargar el paquete de Visual CyberGest 6 Professional completo e instalarlo al igual que ha hecho la instalación por primera vez. Las configuraciones, licencias y archivos se mantendrán y, si se requiere, se convertirán al formato de la nueva versión.

Recomendamos de nuevo habilitar el servicio de Internet anteriormente mencionado, ya que Visual CyberGest 6 Professional buscará automáticamente todos los días actualizaciones que pueden resultar críticas para ud.

Soporte Técnico de Visual CyberGest

Desde siempre, Visual CyberGest ofrece el servicio técnico gratuito al cliente por 3 meses, siempre que se realice de las siguiente formas:

Por Internet:

A través de correo electrónico (soporte@inertinc.org), por IRC (chat), al servidor irc.irc-hispano.org (6667), nick xkrambler, #cyber-admin o #programacion o por Google Talk (por petición al servicio)

Por Teléfono:

Al teléfono del distribuidor, o, en última instancia, al teléfono del autor (616347945).

Por Correo ordinario:

Puede enviar correo normal para detallar su problema, enviar imágenes o información adecuadas al contexto, ... a la dirección siguiente:

Pablo Rodríguez Rey
Camino de las Gilas, 19
30700 - Torre Pacheco (Murcia)

Realización del Soporte Técnico

El soporte técnico podrá requerir de la instalación de un programa de control remoto (disponible en la zona de descarga), desde el que el servicio técnico pueda verificar la aplicación, su instalación y ofrecerle la solución. Sería el servicio de soporte técnico el que le requiriese de la instalación de dicha aplicación, no la instale mientras no se le indique expresamente.

Para consultar otro tipo de servicio adicional al soporte técnico, consulte con el autor en las direcciones anteriormente mencionadas. Cualquier duda, sugerencia, problema o crítica sobre la aplicación será contestada en la direcciones de correo antes mencionada. Todos los correos serán agradecidos.